গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কে

lol49 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ বাজারের জন্য বিনোদন ও গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে তৈরি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট গেম ও ক্র্যাশ গেম পাওয়া যায়, যা ডেস্কটপ ও মোবাইল ডিভাইসে অ্যাক্সেসযোগ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আপনি এই পাতার ফুটারে তালিকাভুক্ত আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন। lol49 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা নিয়ন্ত্রক।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের প্রদত্ত সেবার সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের বিভাগগুলো বর্ণনা করে আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কোন প্রেক্ষাপটে সংগ্রহ করি।

আপনি সরাসরি যা তথ্য প্রদান করেন

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বয়স যাচাইয়ের জন্য — খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা ও শহর (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় নথি
• জমা ও উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত, Rocket অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত ও ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের ধরন
• সেশন লগ, গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যকলাপ, লেনদেনের রেকর্ড ও টাইমস্ট্যাম্প
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — কুকি কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ধারা ৭ দেখুন

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

lol49 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা মূলত যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার সাথে বেমানান।

• আপনার lol49 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার পরিচয় ও বয়স (২১+) যাচাই করতে এবং আপনার লগইন সেশন প্রমাণীকরণ করতে
• BDT-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সমর্থিত ব্যাংক অংশীদারদের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• ক্রিকেট বেটিং (BPL, T20), লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও ক্র্যাশ গেমসহ আমাদের গেমিং সেবা প্রদান ও উন্নত করতে
• সম্মতি প্রদানকারীদের কাছে লেনদেনমূলক যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা, বোনাস বিজ্ঞপ্তি ও প্রচারমূলক আপডেট পাঠাতে
• প্রতারণা-বিরোধী, দায়িত্বশীল গেমিং ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং যেকোনো রিপোর্ট করা অসদাচরণ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করতে

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত, নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি। সব ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য যত্নের সাথে পরিচালিত হচ্ছে তা নিশ্চিত করতে কঠোর মান প্রয়োগ করি।

সেবা প্রদানকারী ও পেমেন্ট অংশীদার

আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও Ezugi), হোস্টিং অবকাঠামো প্রদানকারী ও কাস্টমার সাপোর্ট টুলিং। এই সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য শুধুমাত্র lol49-কে তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবহার করতে বাধ্য এবং তাদের অবশ্যই যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে হবে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা, আইনি প্রক্রিয়া বা প্রয়োগযোগ্য সরকারি অনুরোধের প্রয়োজনে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমরা lol49, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি lol49 কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা অনুরূপ কর্পোরেট লেনদেনে জড়িত হয়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তরিত হওয়ার এবং ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীনে আসার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

৫. তথ্য ধারণ

lol49 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধারণ নীতিগুলো প্রয়োগ করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য ও KYC নথি আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং তার পরে অর্থ পাচার বিরোধী সম্মতি ও অডিট ট্রেইলের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় বাধ্যতামূলক সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে
• জমা ও উত্তোলনসহ লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যেটি আগে হয়
• আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা প্রযোজ্য আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে যে ব্যক্তিগত তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয় তা বেনামী করব বা মুছে ফেলব

৬. তথ্য সুরক্ষা

lol49 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ স্টোরেজ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং তথ্য পরিচালনার সর্বোত্তম অনুশীলনে কর্মী প্রশিক্ষণ।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, দয়া করে সচেতন থাকুন যে ইন্টারনেটে প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার যদি বিশ্বাস হওয়ার কারণ থাকে যে lol49-এর সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া আর নিরাপদ নয় (উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোষিত হয়েছে), অনুগ্রহ করে অবিলম্বে ফুটারে তালিকাভুক্ত সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lol49 প্ল্যাটফর্মে একটি নির্ভরযোগ্য, ব্যক্তিগতকৃত ও নিরাপদ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ ও সেশন টোকেন) ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যন্ত প্রয়োজনীয় কুকি: সেশন প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা টোকেন ও প্রতারণা প্রতিরোধ সংকেতসহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠা লোড সময়, ত্রুটির হার ও নেভিগেশন প্রবাহের বেনামী সমষ্টিগত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে দর্শকরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।
• ফাংশনাল কুকি: আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আপনার পছন্দসই ভাষা (ইংরেজি / বাংলা), শেষ পরিদর্শন করা গেম বিভাগ ও বিজ্ঞপ্তি সেটিংসের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্ট, ব্যবহারকারী প্রবাহ ও প্রচারমূলক প্রাসঙ্গিকতা উন্নত করতে শুধুমাত্র বেনামী বা ছদ্মনামী আকারে ব্যবহার করা হয়। বিশ্লেষণাত্মক কুকি থেকে কোনো পৃথকভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য বের করা হয় না।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

lol49-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই পাতার ফুটারে দেওয়া সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার lol49-এর কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা এই তথ্য একটি স্পষ্ট, কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে প্রদান করব। আপনার অনুরোধ পূরণ করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

সংশোধনের অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। মৌলিক প্রোফাইলের বিবরণ আপডেট করতে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, বা KYC নথি সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং অন্য কোনো আইনি ভিত্তি প্রযোজ্য নয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার ও আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার এবং আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৯. শিশু ও নাবালক

lol49 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, আহরণ বা সংরক্ষণ করি না। আপনি যদি কোনো অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক lol49-এ নিবন্ধিত হয়েছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে ফুটারে তালিকাভুক্ত সাপোর্ট ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলাসহ যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

বয়স যাচাই lol49-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। খেলোয়াড়দের নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ২১+ এবং আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সরকারি পরিচয়পত্র প্রদানের জন্য বলা হতে পারে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির বলে পাওয়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তহবিল প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

lol49 প্রাথমিকভাবে নিরাপদ হোস্টিং পরিবেশে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে। নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য — উদাহরণস্বরূপ, Pragmatic Play, Evolution Gaming বা Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের কাছ থেকে স্ট্রিম করা গেম কন্টেন্ট — আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে কার্যক্রম পরিচালনাকারী সেবা প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানে এই ধরনের হস্তান্তর হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• সমস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি
• ট্রানজিট ও বিশ্রামে এনক্রিপশনসহ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা
• সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের উপর বিধিনিষেধ
• আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে প্রদানকারীর সম্মতির নিয়মিত পর্যালোচনা
• তথ্য লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তির বাধ্যবাধকতা

আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি যারা ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা প্রদর্শন করতে পারে। আমরা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা ছাড়া অপর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা কাঠামো সহ এখতিয়ারের প্রদানকারীদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করি না।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

lol49 প্ল্যাটফর্ম লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার রেফারেন্স বা একীভূত করতে পারে। এই সেবাগুলো তাদের নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। আপনি যখন কোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন lol49-এর গোপনীয়তা নীতি সেই তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলন পরিচালনা করে না। আমরা আপনাকে lol49-এর সাথে সংযোগে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করেন তার গোপনীয়তা নীতি পড়তে উৎসাহিত করি।

lol49 আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার কন্টেন্ট, গোপনীয়তা অনুশীলন বা নিরাপত্তার জন্য দায়ী নয়। আমরা lol49 প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যাওয়ার সময় সতর্কতা অবলম্বন করতে এবং প্রাসঙ্গিক নীতিগুলো পর্যালোচনা করতে সুপারিশ করি।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

lol49 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে lol49-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করার প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা lol49 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও পেশাদারভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি lol49 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পাতার ফুটারে প্রদর্শিত সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের টিম আপনাকে তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ ও যেকোনো সাধারণ গোপনীয়তা অনুসন্ধানে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা সমস্ত অনুরোধে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ মান সময়, UTC+6) সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।